In sommige gevallen wordt een terugbetaling niet in één keer gedaan, maar opgesplitst in meerdere stappen. Dit betekent dat eerst slechts een deel van het totaalbedrag wordt terugbetaald, terwijl de resterende bedragen op een later tijdstip volgen. Deze werkwijze is gebruikelijk en hangt vaak samen met interne verwerkingsprocessen, de gekozen betaalmethode of betrokken betalingsdienstverleners.
Als je al een gedeeltelijke terugbetaling hebt ontvangen, kun je er zeker van zijn dat het terugbetalingsproces succesvol is gestart. De resterende bedragen worden automatisch verder verwerkt en ook terugbetaald. Omdat de afzonderlijke stappen onafhankelijk van elkaar verlopen, kan het enige tijd duren voordat het volledige bedrag bij jou is ontvangen.
In de regel is geen verdere actie van jouw kant vereist. Wij vragen je daarom om wat geduld totdat alle deelbedragen zijn verwerkt. Mocht er echter na meerdere werkdagen geen verdere betaling binnenkomen, dan kun je altijd contact opnemen met ons Customer Happiness Team, zodat wij de status van jouw terugbetaling voor je kunnen controleren.