Voor retourzendingen uit Duitsland, België, Frankrijk en Nederland bieden wij een digitaal retourproces aan. Meld je retour heel gemakkelijk aan via het Retourportaal in onze webshop.
Hiervoor heb je alleen je bestelnummer en het e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt nodig. Let op dat de aanmelding alleen binnen 30 dagen mogelijk is. Is de leverdatum van je bestelling ouder dan 30 dagen, dan kunnen we je retour niet meer accepteren.
Nadat je bent ingelogd, kun je de artikelen selecteren die je wilt terugsturen en de reden voor de retour opgeven.
Vervolgens kun je je retourlabel aanmaken, uitprinten en op het pakket plakken. Als alternatief kun je het label per e-mail laten toesturen en de QR-code gebruiken. Let er bij het inpakken van de artikelen op dat je echt de juiste kledingstukken in het pakket stopt en het juiste retourlabel gebruikt. Verder mogen er geen andere labels of stickers op het pakket zitten, omdat dit anders problemen bij de verzending kan veroorzaken.
Als je toch problemen hebt met de aanmelding, neem dan gewoon contact op met ons Customer Happiness Team, dat je graag helpt.
LET OP:
Bij beschadigde of verkeerde artikelen zou het fijn zijn als je een notitie in je retourpakket doet, zodat je retour correct wordt verwerkt. Kies hiervoor bij het aanmelden van je retour als reden 10.