Dans certains cas, ton remboursement est effectué en plusieurs étapes. Cela se produit surtout lorsque tu as renvoyé ton retour en plusieurs colis. Chaque retour est traité séparément et remboursé individuellement. Par conséquent, tu reçois une confirmation de remboursement distincte pour chaque étape de traitement.
Dans ces confirmations, les frais de retour sont également affichés. Cela peut donner l'impression qu'ils ont été facturés plusieurs fois. En réalité, il s'agit simplement d'une erreur d'affichage dans les différentes confirmations.
Les frais de retour ne sont bien entendu facturés qu'une seule fois, même si tu as reçu plusieurs confirmations de remboursement. Il n'y a pas de double ou multiple facturation.
Donc, si tu vois plusieurs remboursements partiels avec des frais indiqués pour chacun, tu peux être sûr que cela concerne uniquement l'affichage et qu'aucun coût supplémentaire ne t'est facturé.
Cependant, si tu vois les frais de retour apparaître en double sur ton relevé bancaire, n'hésite pas à contacter notre Customer Happiness Team, qui examinera ta demande immédiatement.