Dans certains cas, un remboursement ne se fait pas en un seul paiement, mais est réparti en plusieurs étapes. Cela signifie qu'au début, seule une partie du montant total est remboursée, tandis que les montants restants suivent à une date ultérieure. Cette procédure est courante et est souvent liée aux processus internes de traitement, au mode de paiement choisi ou aux prestataires de services de paiement impliqués.
Si vous avez déjà reçu un remboursement partiel, vous pouvez être assuré que le processus de remboursement a été lancé avec succès. Les montants restants seront automatiquement traités et également remboursés. Comme les différentes étapes se déroulent indépendamment les unes des autres, cela peut prendre un certain temps avant que la somme totale ne soit versée sur votre compte.
En général, aucune autre action de votre part n'est nécessaire. Nous vous demandons donc un peu de patience jusqu'à ce que tous les montants partiels soient comptabilisés. Cependant, si aucun autre paiement n'est reçu après plusieurs jours ouvrables, vous pouvez à tout moment contacter notre Customer Happiness Team afin que nous puissions vérifier le statut de votre remboursement pour vous.