Les retours ne peuvent pas toujours être évités, nous le savons. Cependant, les conseils suivants pourraient vous aider à au moins les réduire. Cela vous permettrait non seulement de gagner du temps et d’éviter des frustrations, mais aussi de réduire votre empreinte écologique en limitant les transports et les emballages :
- Évitez de commander un même article dans de nombreux styles et tailles différents. Cherchez plutôt près de chez vous des boutiques où vous pouvez essayer nos modèles
- Pour choisir la bonne taille, orientez-vous à la taille du mannequin indiquée, consultez les avis des clients sur l’article dans notre boutique et utilisez notre guide des tailles. Vous y trouverez des indications sur la coupe de chaque produit.
- Utilisez nos tableaux des tailles afin de déterminer la taille recommandée pour votre morphologie et prenez soigneusement vos mensurations.
- Voici un exemple avec notre denim incontournable MAIRAA : sous les différentes variantes de délavages, vous trouverez le tableau des tailles ainsi que notre Guide des tailles pour des recommandations encore plus précises. Tout en bas de la page, vous pouvez également consulter les avis clients.
- Lisez attentivement les descriptions et regardez les photos et vidéos des produits, y compris dans notre fil d’actualité Instagram.
- Gardez à l’esprit que chaque achat a un impact écologique.
- Ne commandez un produit que si vous en avez réellement besoin. Il peut être utile de réfléchir à l’avance à la façon dont vous le porteriez : va-t-il avec les vêtements que vous possédez déjà, peut-il être combiné pour être porté sur plusieurs saisons ? Avez-vous déjà une pièce similaire ?
- Prenez votre temps : si vous découvrez de nouveaux coups de cœur chez nous, mieux vaut patienter et passer ensuite une commande groupée plus importante avec des amis.
- Vous avez suivi tous nos conseils et vous devez quand même renvoyer quelque chose ? Vous trouverez alors toutes les informations concernant la procédure de retour dans l’article Comment puis-je retourner ma commande depuis l’Allemagne ?
En cas de question, n’hésitez pas à contacter notre service client.