Pour les retours depuis l'Allemagne, la Belgique, la France et les Pays-Bas, nous proposons un processus de retour numérique. Enregistrez votre retour très facilement via le portail de retour de notre boutique en ligne.
Pour cela, vous avez seulement besoin de votre numéro de commande ainsi que de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que l'enregistrement n'est possible que dans un délai de 30 jours. Si la date de livraison de votre commande remonte à plus de 30 jours, nous ne pourrons plus accepter votre retour.
Une fois connecté, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
Vous pouvez ensuite créer, imprimer et apposer votre étiquette de retour sur le colis. Vous pouvez également vous envoyer l'étiquette par e-mail et utiliser le code QR. Veuillez vous assurer lors de l'emballage des articles que vous mettez bien les bons vêtements dans le colis et que vous utilisez la bonne étiquette de retour. De plus, aucun autre label ou autocollant ne doit se trouver sur le colis, car cela pourrait entraîner des problèmes lors de l'expédition.
Si jamais vous rencontrez des difficultés pour enregistrer votre retour, contactez simplement notre Customer Happiness Team, qui se fera un plaisir de vous aider.
VEUILLEZ NOTER :
En cas d'articles endommagés ou erronés, il serait idéal que vous ajoutiez une note dans votre colis de retour afin que votre retour soit traité en conséquence. Veuillez choisir comme raison 10 lors de l'enregistrement de votre retour.