Selon le suivi d'envoi, ton colis est depuis longtemps arrivé dans notre entrepôt, mais tu attends toujours le remboursement ? Nous comprenons bien cela et notre objectif est d'enregistrer les articles retournés le plus rapidement possible et d'envoyer les remboursements. Cependant, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours entre la réception du retour et le remboursement. Cela dépend de nombreux facteurs différents, tels que la quantité de colis à traiter, le moment de la réception des marchandises, l'effectif dans l'entrepôt, etc.
Nous te demandons donc de faire preuve de patience si ton remboursement n'est pas immédiat, complet ou seulement partiel. Cependant, si après 10 jours aucun paiement n'est visible, contacte notre Customer Happiness Team afin qu'une enquête puisse être lancée.