Les articles que tu as commandés ne te plaisent pas ou ne te vont pas ? Alors, tu peux tout à fait nous les renvoyer et tu en recevras le remboursement, déduction faite d’un forfait de 2,95 € ou de 4,5 CHF. Si tu as reçu ta commande en plusieurs envois et que tu la retournes donc en plusieurs colis, le forfait n’est bien entendu appliqué qu’une seule fois.
Cela s’applique aux pays suivants : Allemagne, Autriche, Pays-Bas et Suisse. Depuis tous les autres pays, les retours s’effectuent aux frais du client.
Le forfait de retour est déduit du montant remboursé. Tu recevras donc simplement un crédit inférieur de 2,95 € (ou 4,95 CHF) une fois que nous aurons traité ton retour.
Tu trouveras plus d’informations sur le forfait de retour dans la rubrique « Pourquoi appliquez-vous un forfait de retour ? ».