Laut Sendungsverfolgung ist Dein Paket längst in unserem Lager angekommen, aber Du wartest noch immer auf die Rückerstattung? Das verstehen wir gut und es ist unser Ziel, retournierte Artikel schnellstmöglich einzubuchen und die Erstattungen auf den Weg zu bringen. Allerdings kann es vom Zeitpunkt des Retoureneingangs bis zur Erstattung bis zu 10 Tage dauern. Das hängt mit vielen verschiedenen Faktoren zusammen, wie z.B. der Menge an Paketen, die verarbeitet werden müssen, dem Zeitpunkt des Wareneingangs, der Besetzung im Lager usw.
Wir bitten Dich daher um Geduld, wenn Deine Erstattung nicht umgehend vollständig oder nur zum Teil erfolgt. Sollte jedoch auch nach 10 Tagen noch kein Zahlungseingang zu sehen sein, melde Dich bei unserem Customer Happiness Team, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.