We sturen niet automatisch een factuur mee met elke bestelling. Afhankelijk van waar je hebt gewinkeld, zijn er verschillende manieren om een factuur of bon te ontvangen.
- Ik heb in de online winkel besteld:Gebruik gewoon ons contactformulier en geef je bestelnummer door. Ons Customer Happiness Team stuurt je de factuur vervolgens per e-mail toe.
- Ik heb via een marktplaats besteld:Als je je bestelling via een marktplaats (bijv. Zalando, AboutYou, Otto of een andere partner-marktplaats) hebt geplaatst, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van die marktplaats. Zij kunnen je helpen met het opvragen van de factuur.
- Ik heb in jullie winkel gekocht:Bij aankoop in de winkels in Keulen kun je een digitale bon ontvangen door bij de kassa je e-mailadres op te geven. Als je je bon achteraf nodig hebt, neem dan gewoon contact met ons op. Wij sturen je verzoek door naar het betreffende winkelteam, dat de bon vervolgens per e-mail naar je kan versturen.