We sturen niet automatisch bij elke bestelling een factuur mee. Afhankelijk van waar je hebt gekocht, zijn er verschillende manieren om een factuur of aankoopbewijs te ontvangen.
-
Ik heb in de online shop besteld:Schrijf naar ons Customer Happiness Team en stuur je bestelnummer mee. Vervolgens stuurt het team je de factuur per e-mail.
-
Ik heb via een marktplaats besteld:Als je je bestelling via een marktplaats (bijv. Zalando, AboutYou, Otto of een andere partner-marktplaats) hebt geplaatst, neem dan rechtstreeks contact op met de supportafdeling van de betreffende marktplaats. Daar krijg je hulp bij het aanvragen van een factuur.
-
Ik heb iets in jullie winkel gekocht:Bij een aankoop in de winkels in Keulen kun je een digitaal aankoopbewijs ontvangen door bij de kassa je e-mailadres op te geven. Als je je aankoopbewijs achteraf nodig hebt, neem dan eenvoudig contact met ons op. We sturen je aanvraag door naar het verantwoordelijke winkelteam, dat het aankoopbewijs vervolgens per e-mail naar je kan verzenden.