Nous n'envoyons pas automatiquement de factures avec chaque commande. Selon l'endroit où vous avez acheté, il existe différentes façons d'obtenir une facture ou un reçu.
- J'ai commandé dans la boutique en ligne :Utilisez simplement notre formulaire de contact et communiquez-nous votre numéro de commande. Notre équipe Customer Happiness vous enverra ensuite la facture par e-mail.
- J'ai commandé via une place de marché :Si vous avez passé votre commande via une place de marché (par exemple Zalando, AboutYou, Otto ou une autre place de marché partenaire), veuillez contacter directement le support de la place de marché concernée. Vous y recevrez de l'aide pour votre demande de facture.
- J'ai acheté dans votre magasin :Lors d'un achat dans les magasins de Cologne, vous pouvez obtenir un reçu numérique en indiquant votre adresse e-mail à la caisse. Si vous avez besoin de votre reçu ultérieurement, contactez-nous simplement. Nous transmettrons votre demande à l'équipe du magasin concerné, qui pourra ensuite vous envoyer le reçu par e-mail.