Wir versenden Rechnungen nicht automatisch mit jeder Bestellung. Je nachdem, wo Du eingekauft hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Rechnung oder einen Beleg zu erhalten.
- Ich habe im Online-Shop bestellt:Nutze einfach unser Kontaktformular und teile uns Deine Bestellnummer mit. Unser Customer Happiness Team sendet Dir die Rechnung anschließend per E-Mail zu
- Ich habe über einen Marktplatz bestellt:Wenn Du Deine Bestellung über einen Marktplatz (z. B. Zalando, AboutYou, Otto oder einen anderen Partner-Marktplatz) aufgegeben hast, wende Dich bitte direkt an den Support des jeweiligen Marktplatzes. Dort erhältst Du Unterstützung bei der Rechnungsanfrage.
- Ich habe in eurem Store eingekauft:Beim Kauf im Kölner Stores kannst Du einen digitalen Beleg erhalten, indem Du an der Kasse Deine E-Mail-Adresse angibst. Falls Du Deinen Beleg nachträglich benötigst, melde Dich einfach bei uns. Wir leiten Deine Anfrage an das zuständige Store-Team weiter, das den Beleg anschließend per E-Mail an Dich versenden kann.