Bij een retourzending gebeurt de terugbetaling op het door jou gebruikte betaalmiddel (bv. je PayPal-rekening). Alles boven het bedrag dat je hebt betaald, wordt automatisch op de cadeaubon gezet die je hebt gebruikt.
Als je voor je bestelling enkel een cadeaubon hebt gebruikt, wordt het volledige bedrag weer op die bon bijgeschreven, zodat je hem opnieuw kunt gebruiken (zolang die nog geldig is natuurlijk).